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API Services Publics Plus - Expériences

Producteur : DITP

Accédez aux expériences déposées par les usagers sur Service Public Plus, et aux réponses des administrations

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Description

⚠️ Ces informations ne sont plus mises à jour depuis le 06/09/2024.
Le site API.gouv.fr va progressivement être fusionné dans le catalogue unique data.gouv.fr.

Retrouvez la fiche d'information à jour de cette API sur la nouvelle page API de Data.gouv.fr ⇢ Consulter la fiche à jour

Le programme Services Publics Plus lancé par le Gouvernement a pour but de contribuer à améliorer la qualité du service rendu et développer la confiance entre l’administration et les usagers.

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À quoi sert l’API Service Public Plus - Expériences ?

Cette API donne accès à toutes les expériences déposées sur Service Public Plus.

Plus de 21000 expériences sont publiées.

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Qu'est-ce qu'une expérience ?

Les expériences sont partagées par les usagers depuis la plateforme Services Publics Plus.

Elles sont toutes anonymisées, afin d'empêcher l'identification de personnes, conformément au RGPD.

Avant d’y être publiées, les expériences sont également modérées pour s’assurer de leur conformité à la charte de modération (absence de propos injurieux, de données à caractère personnel, etc.) et au périmètre d’action de la DITP (services publics administratifs).

Les expériences rejetées par la modération ne sont pas publiées. Seules les expériences publiées sur Services Publics Plus et consultables par tous sont mises à disposition sur data.gouv.fr.

Les réponses apportées par les structures sont également publiées.

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Données

Liste des champs présents dans l'API Expériences :

  • ID expérience
  • Statut : avec ou sans réponse
  • Date d'envoi de l'expérience (écrit le)
  • Motif de rejet
  • Description (message de l'usager)
  • Ressenti usager (négatif, neutre, positif)
  • Pays
  • Intitulé de la structure (exemple : CAF)
  • Réponse de la structure
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Source de données ouvertes

Cette API se base sur un jeu de données ouvert, accessible via data.gouv.fr  :
Jeu de donnée sur data.gouv.fr
Accéder au jeu de données 
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Accéder aux données

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L’équipe

Cette API est produite par :
Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP)
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Documentation technique

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L’API en détail

La disponibilité sur le dernier mois n’est pas communiquée
Les limites d’utilisation de cette API ne sont pas communiquées
Les statistiques d‘utilisation de cette API ne sont pas communiquées

Partenaires

Cette API ne recense pas ses partenariats publiquement.